Dichiarazione di accessibilità

Jotex è responsabile di questo sito web. Il nostro obiettivo è renderlo accessibile al maggior numero possibile di persone. In questa dichiarazione descriviamo i problemi di accessibilità di cui siamo a conoscenza su jotex.se e spieghiamo come segnalarci eventuali carenze, in modo che possiamo intervenire per correggerle.

Descrizione del servizio

Jotex offre un servizio di commercio elettronico che consente ai clienti di consultare i prodotti, effettuare ordini ed effettuare pagamenti online. Il servizio comprende, tra l’altro, la navigazione sul sito web, le informazioni sui prodotti, l’account cliente, il carrello, la procedura d’ordine, i metodi di pagamento e le comunicazioni relative agli ordini.

Le informazioni sul funzionamento e sull’accessibilità del servizio devono essere disponibili in formati accessibili, sia scritti sia orali, in modo da poter essere utilizzate dalle persone con disabilità. Tali informazioni devono essere mantenute aggiornate per tutta la durata dell’erogazione del servizio.

Quanto è accessibile il sito web?

Siamo consapevoli che alcune parti di jotex.it non sono completamente accessibili. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione relativa ai contenuti del sito web che presentano carenze di accessibilità.

Accessibilità dell’account cliente, degli ordini e dei pagamenti

Valutiamo inoltre l’accessibilità delle funzionalità necessarie per utilizzare il nostro servizio di commercio elettronico, tra cui:

  1. La creazione di un account cliente e l’accesso.
  2. Le funzionalità di identificazione e sicurezza.
  3. Il carrello e la procedura d’ordine.
  4. I moduli per l’inserimento dei dati di contatto e di consegna.
  5. Le funzionalità di pagamento e la conferma dell’ordine.

I risultati della valutazione, le eventuali carenze individuate e le misure previste vengono documentati internamente. Le informazioni verificate sull’accessibilità delle funzionalità e sulle eventuali soluzioni alternative saranno integrate in questa dichiarazione, ove necessario.

Segnalare problemi di accessibilità del sito web

Lavoriamo costantemente per migliorare l'accessibilità del nostro sito web. Se riscontri problemi non menzionati in questa dichiarazione o ritieni che non rispettiamo i requisiti di legge in materia di accessibilità, ti invitiamo a contattarci. In questo modo potremo adottare le misure necessarie per risolvere il problema.

Invia commenti tramite il modulo di contatto

Vigilanza

In Italia, l’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) è responsabile della vigilanza sul rispetto dei requisiti di accessibilità per i servizi di commercio elettronico.

Se hai segnalato un problema di accessibilità a Jotex e questo non viene risolto, puoi presentare un reclamo all’AgID tramite la piattaforma dedicata dell’Agenzia per la segnalazione delle violazioni dei requisiti di accessibilità.

Ulteriori informazioni sull’accessibilità e sulle modalità di presentazione di un reclamo sono disponibili sul sito web dell’AgID dedicato all’accessibilità e all’usabilità.

Contenuti del sito web con carenze di accessibilità

Jotex.se soddisfa parzialmente i requisiti della normativa europea in materia di accessibilità. Ciò significa che alcune parti del sito web non sono ancora pienamente conformi al livello AA delle WCAG 2.2. Lavoriamo costantemente per correggere i problemi di accessibilità dei contenuti del sito web.

I seguenti contenuti presentano carenze di accessibilità:

  1. In alcuni casi isolati vengono utilizzati contenuti in movimento che non possono essere messi in pausa o arrestati.
  2. Alcuni video preregistrati senza audio sono privi di una descrizione testuale e/o di una traccia audio.
  3. Alcuni elementi che possono ricevere il focus non dispongono di un indicatore di focus visibile.
  4. Alcune parole ed espressioni in una lingua diversa da quella principale della pagina non sono contrassegnate correttamente nel codice con l'attributo relativo alla lingua.
  5. In alcuni punti il contrasto tra il testo e lo sfondo è insufficiente.
  6. Alcuni blocchi di contenuto ripetuti su più pagine non dispongono di un link che consenta di saltarli.
  7. Per alcuni testi presentati sotto forma di immagini non è possibile aumentare la spaziatura tra i caratteri.
  8. In alcune pagine vengono utilizzate immagini contenenti testo per trasmettere informazioni, anziché testo direttamente presente nella pagina.
  9. Alcune immagini sono prive di testo alternativo oppure presentano testi alternativi insufficienti.
  10. Alcuni link non hanno testi sufficientemente descrittivi per gli utenti che utilizzano lettori di schermo.
  11. Alcuni link hanno un'area cliccabile troppo piccola.
  12. Alcune pagine non presentano una struttura dei titoli sufficientemente chiara.
  13. È necessario migliorare l'accessibilità di alcuni aspetti del servizio clienti.

Come abbiamo testato il sito web

Abbiamo esaminato internamente il sito web facendo riferimento alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), versione 2.1, livello AA.

Metodi di test:

  1. Strumenti automatici, come WAVE Evaluation Tool, Accessibility Insights for Web e HeadingsMap.
  2. Test manuali che hanno incluso, tra le altre cose, l'utilizzo di lettori di schermo, la navigazione tramite tastiera e verifiche della responsività.

La dichiarazione di accessibilità è stata aggiornata il 14 ottobre 2026.