Perché non ho ricevuto la conferma dell'ordine?

Ti inviamo la conferma dell'ordine via e-mail non appena il tuo ordine viene approvato. Nella maggior parte dei casi la riceverai entro pochi minuti, ma talvolta possono essere necessarie alcune ore. Se hai effettuato l'ordine in un giorno festivo, l'e-mail potrebbe essere inviata solo il primo giorno lavorativo successivo.

Non hai ancora ricevuto la conferma? Controlla la cartella della posta indesiderata oppure verifica che la tua casella di posta non sia piena. Potresti anche aver digitato in modo errato il tuo indirizzo e-mail o aver utilizzato un indirizzo e-mail diverso quando hai creato il tuo account cliente. Puoi verificare se il tuo ordine è stato registrato nella sezione «I miei ordini» dopo aver effettuato l'accesso e consultare o modificare i tuoi dati nella sezione «Il mio profilo».

Il Servizio clienti non ha la possibilità di inviare nuovamente una conferma d'ordine, poiché questa viene generata e inviata automaticamente non appena l'ordine viene approvato.