Cosa devo fare se la mia consegna è stata danneggiata durante il trasporto?

Ti consigliamo di controllare l’imballaggio dell’articolo non appena viene consegnato. Se l’imballaggio è danneggiato, ti chiediamo di scattare delle foto dell’imballaggio danneggiato prima di aprire completamente il pacco e ispezionare il prodotto.

Invia il prima possibile un’e-mail al nostro Servizio clienti tramite il modulo di reclamo che trovi nella sezione «Contattaci» delle nostre pagine di assistenza clienti. Allega foto dell’imballaggio danneggiato e del prodotto danneggiato, preferibilmente scattate da diverse angolazioni.

Per poter presentare un reclamo al corriere, dobbiamo ricevere la tua e-mail entro pochi giorni dalla consegna. Ti chiediamo pertanto di contattarci il prima possibile. Se ci contatti più tardi o se il danno da trasporto viene scoperto solo dopo la consegna, il reclamo verrà gestito secondo le normali procedure di reclamo.