Come riceverò il mio rimborso?
Dopo l’elaborazione del reso, riceverai una conferma via e-mail e il rimborso verrà effettuato. Normalmente, l’elaborazione di un reso richiede circa 2-3 settimane dalla data di restituzione dell’articolo, ma durante i periodi festivi o di maggiore attività potrebbe richiedere più tempo. Di seguito trovi le informazioni relative ai diversi metodi di pagamento:
Carta bancaria / Apple Pay
Il rimborso* verrà effettuato sulla carta utilizzata per l’acquisto. Potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto.
PayPal
Il rimborso* verrà effettuato direttamente sul tuo conto PayPal. Potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto.
Fattura / pagamento rateale tramite Klarna
Quando restituisci un prodotto, ti consigliamo di registrare il reso anche presso Klarna. In questo modo la tua fattura verrà sospesa fino all’elaborazione del reso. Una volta elaborato il reso, Klarna verrà informata del rimborso* e la tua fattura verrà aggiornata. Potrebbero essere necessari 2-3 giorni lavorativi prima che Klarna ti invii una nuova fattura. Se hai già pagato la fattura, il rimborso verrà registrato come credito presso Klarna. Per ricevere il rimborso, contatta Klarna.
Carta regalo
Dopo aver ricevuto ed elaborato il tuo reso, riceverai una conferma via e-mail. Nella maggior parte dei casi, il rimborso funziona come segue:
Se hai pagato esclusivamente con una carta regalo, emetteremo un buono acquisto pari all’importo del rimborso*. Se hai pagato in parte con una carta regalo e in parte con un altro metodo di pagamento (ad esempio una carta bancaria), emetteremo un buono acquisto fino all’importo pagato con la carta regalo. L’eventuale importo residuo verrà rimborsato tramite l’altro metodo di pagamento utilizzato. Il buono acquisto verrà inviato separatamente via e-mail.
* Se restituisci l’intero ordine, ti rimborseremo l’intero importo dei prodotti e le spese di spedizione. Se restituisci solo una parte dell’ordine, le spese di spedizione non verranno rimborsate. Questo perché il costo della consegna è lo stesso indipendentemente dal numero di articoli ordinati. Le spese di reso verranno detratte dal rimborso secondo il listino prezzi, salvo in caso di reclamo approvato o consegna errata. In tali casi non verranno addebitate spese di reso.
Per maggiori informazioni: Quanto costa effettuare un reso?