Posso restituire articoli provenienti da ordini diversi nello stesso pacco?

Il tuo ordine può essere suddiviso in più pacchi a seconda del tipo di articolo, del magazzino da cui viene spedito e delle dimensioni della spedizione. Queste informazioni vengono sempre mostrate durante il checkout prima della conferma dell’ordine e il numero di pacchi è indicato anche nella conferma d’ordine. Per garantire una gestione corretta e rapida del reso, ti chiediamo di non restituire nello stesso pacco articoli provenienti da pacchi o ordini diversi. Ti invitiamo a spedire ogni reso separatamente seguendo le istruzioni di reso ricevute.

La maggior parte dei resi viene registrata online tramite la nostra pagina dedicata e ogni ordine dispone di un numero di reso univoco registrato presso il corriere che gestisce la restituzione. Se il pacco dovesse purtroppo andare smarrito durante il trasporto verso il nostro magazzino, potremo rimborsare soltanto gli articoli collegati al numero di reso dell’ordine interessato, poiché gli altri articoli non risultano associati allo stesso numero di reso. Anche l’identificazione e il rimborso potrebbero richiedere più tempo e vi è un rischio maggiore di errori nella gestione.

Se scegli comunque di restituire articoli provenienti da pacchi o ordini diversi nello stesso pacco, tieni presente che verranno addebitati i costi di reso per ogni pacco restituito, in base alla suddivisione indicata al checkout o nella conferma d’ordine. Ciò significa che pagherai le spese di reso per ogni pacco ricevuto dal quale restituisci uno o più artic